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租赁一说—租机售后服务

来源: 东莞市新创高办公设备有限公司     时间: 2014-09-18 17:51:21

       今日租赁一说:下午送复印机去大岭山一家农药工厂,属于上市公司来的,工厂名字(此处省略18个字)。。这家工厂能够达成合作关系,是因为它的分厂一直用我公司的复印机,一用就是N年,他能介绍总厂来,至少证明,我们还是可以信赖的。  在此感谢那些好人,帮我们介绍客户的客户,因为有你们的支持,我们才会越来越好!!  

    其实这不是我今天要写这个出机的重点,重点是想说“售后服务”,去这家厂谈相关合同事宜的时候,人家行政主管重点就是问了这个问题,
他说:“我们报修后,你们多久可以来进行维修?”
我答:“我们的服务宗旨是三小时内,特殊情况下会电话告知。”
然后他笑了,他说:“这些承诺的话就算了,你也别承诺几小时了,你只要24小时或者48小时到达维修就好了。”
这时我心理偷乐:“多好的厂家,要求这么低。”这个时间对我们来说是完全没有问题的,就是我们最远的客户在麻涌、东莞、寮步的,这个时间也足够了!!  

       后来经过进一步的谈话才知道,他们厂现在合作的供应商在大岭山,经常是报修后三五天后才来上门维修,最长时有一周,还要不至一次的打电话催,,神呢,何方神圣,作为服务行业,你能把服务做成这样,我只想说 I 服了YOU !

       其实做为销售、维修、租赁办公设备这些,属于有售后的服务行业,做的是一种服务,能及时的解决客户的问题,这是我们的应尽的义务,但是无论是客户,还是供应商,当合作关系达成后,后期就需要大家来好好配合,相互理解,相互体谅,这样合作才会久远!如果我们有做的不好的,也请大家提出,我希望大家不要太纵容我们,你的机器坏了不报修,就是纵容我们。  。我们需要你们给予更好的建议和支持,我和公司的小伙们们才会越来越好!!!  

       我是新创高公司的吴艳,我在东莞长安做办公设备租赁、销售、维修等业务,,有需要的可以加我(微信号)QQ738589197  加我后,可以享受免费的维修技术咨询服务,及远程能解决的一些小问题哈。。。

 

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